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FAQ

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  • Q. [회원문의] 회원가입은 무료인가요?

    mulgeo 회원가입은 무료입니다. 회원가입 후 다양한 혜택과 상품을 만나보세요!
  • Q. [회원문의] mulgeo 가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

    회원가입시 혜택은 기간에 따라 다르며, 가입 후 타임세일과 같은 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
    뿐만아니라, 다양한 이벤트 참여를 통해 쿠폰, 적립금, 선물배송 등의 혜택을 받으실 수도 있습니다.
    비회원의 경우 할인혜택을 받을 수 없으니, 회원가입을 통해 mulgeo에서 제공하는 여러 혜택을 받아보세요!
  • Q. [회원문의] 외국인이나 해외에 거주하는 사람도 회원가입 할 수 있나요?

    mulgeo는 외국인, 해외거주자 고객님들도 E-mail 계정이 있으신 경우 가입이 가능합니다.
  • Q. [회원문의] 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    홈페이지 오른쪽 위의 Login > MY PAGE > 회원정보수정 에서 회원정보 변경이 가능합니다.
    * 아이디는 변경 불가합니다.
  • Q. [회원문의] 회원탈퇴를 하고 싶어요.

    혹여 mulgeo 이용시 불편하셨던 점이 있으시다면 1:1 문의접수 부탁드립니다.
    담당자 신속하게 확인하여 안내 및 조치드리겠습니다.
    아래는 회원탈퇴 방법입니다.

    로그인 후,
    (...)
    *고객님의 개인정보를 위해 직접 탈퇴만 가능합니다.
    *잔여 적립금과 쿠폰은 탈퇴와 함께 소멸되며 별도의 환불처리는 불가합니다.
    *회원 탈퇴시 부정이용 방지를 위하여 30일 동안 보관 후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유기간 동안 보관 후 파기합니다.
    1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 5년
    2) 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 5년
    3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률): 보유기간 3년
    4) 본인 확인에 대한 기록 (정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률) : 보유기간 6개월
    5) 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 (통신비밀보호법) : 보유기간 3개월
  • Q. [회원문의] 회원 탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입이 가능한가요?

    회원탈퇴 후 60일 이내에는 동일한 이메일로 가입이 불가능합니다.
  • Q. [회원문의] 아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요. 어떻게 찾을 수 있나요?

    오른쪽 위의 [login] > [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 확인이 가능하며, 임시 비밀번호의 경우 회원가입시 등록하신 메일로 발송이 됩니다.
    가입시 기재한 메일 주소가 기억나지 않으시거나 오류가 발생하는 경우,
    고객센터(070-4412-7971) 또는 1:1 문의 게시판으로 문의 주시면 신속하게 도움 드리겠습니다.
    상담시에는 고객님의 개인정보보호를 위해 기존에 사용하시던 비밀번호는 안내가 불가하며, 개인정보 확인 후 임시비밀번호를 설정해드립니다.
  • Q. [주문·결제] 상품주문은 어떻게 하나요?

    구매를 원하시는 상품을 cart에 담으신 후, [결제하기] 버튼을 누르시면 됩니다.
  • Q. [주문·결제] 전화로도 주문할 수 있나요?

    mulgeo는 현재 전화 주문이 가능합니다. 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(070-4412-7971)로 문의 부탁드립니다.
  • Q. [주문·결제] 비회원도 상품 주문이 가능한가요?

    비회원 주문 가능합니다.
    하지만, 다양한 브랜드 정보와 풍성한 할인혜택 그리고 주문내역 조회등 제품 구입에 불편함이 없도록 회원가입을 해주세요.
  • Q. [주문·결제] 현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 하나요?

    실시간 계좌이체 구매만 현금영수증 발행이 가능합니다. 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(070-4412-7971)로 문의 부탁드립니다.
  • Q. [주문·결제] 현금영수증 발행을 취소하고 싶어요.

    고객의 요청에 의해 발급된 현금영수증은 국세청 승인 후에는 변경 불가합니다.
    국세청 승인 전이라면 1:1 문의 또는 고객센터(070-4412-7971)로 문의 바랍니다.
  • Q. [주문·결제] mulgeo 에서 어떤 결제방법을 제공하나요?

    카드결제, 실시간 계좌이체, 핸드폰 소액결제, 간편결제 (네이버페이, 페이코), 무통장 입금
  • Q. [주문·결제] 대량주문은 어떻게 신청하나요?

    최소 구매금액 50만원 이상 시 해당 서비스를 이용하실 수 있습니다. (기준 충족 시 다중 배송 가능) 여러주소지에 배송 주문 시, 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(070-4412-7971)로 문의 주시면 빠른 시간 내에 상담 전화 드립니다.
  • Q. [주문·결제] 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 꼭 필요한가요?

    2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다. 따라서 공인인증서가 있어야하며, 안전한 결제를 위해 공인인증서 확인 후 이용 부탁드립니다.
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